My complaint:

Ik wilde overstappen van Breng naar NS, nadat ik uitcheckte bij Breng wilde ik inchecken bij NS, toen kreeg ik de melding in-/uitchecken niet mogelijk. Ik weet zeker dat er voldoende geld op mijn kaart staat. Het is een anonieme OV-chipkaart.
Het betekent dus dat ik (bijna) niets aan deze kaart heb, en alsnog een treinkaartje moet kopen.

Desired solution:

Dat er wordt uitgelegd hoe dit mogelijk is, want ik ben zeker niet de enige met een anonieme kaart. Ook wil ik dat dit probleem opgelost word, want ik heb niets aan deze kaart.