My complaint:

17-10-13 zouden 2 2 persoonsbedden geleverd worden (na 7 weken) terwijl in de winkel gezegd werd 3-5 weken. Naar nu blijkt was een bed te klein (2 meter ipv 2.10) bovendien ontbreekt van beide bedden de toppers terwijl die bij deze beddenactie in de winkel in eindhoven er gewoon gratis bij zouden moeten zitten.Nu wordt in alle toonaarden ontkent door de hoofdvestiging dat de toppers er bij zouden horen terwijl de verkoper Kenneth mij nogmaals heeft bevestigd zo juist dat die er wel gratis bijgeleverd moeten worden.

Desired solution:

Binnen 2 werkdagen een telefoon met rectificatie, het teveel betaalde bedrag terug gestort op mijn rekening totdat de bedden wel compleet geleverd zijn en binnen 3 weken een complete levering van de ontbrekende toppers en bedden.
Excuses van het hoofdkantoor omdat de chauffeur mijn vrouw heeft geintimideerd zodat ze gedwongen werd een groot deel van het bedrag al te betalen.