My complaint:

wij hebben op 23 januari een tv-meubel en salontafel besteld. Het tv-meubel is in maart geleverd, helaas ontbrak de salontafel. Meerdere beloftes over levermomenten zijn niet waargemaakt. We zijn nu 18 weken verder en wachten nog steeds op de tafel. Wij zijn bijzonder teleurgesteld over de slechte communicatie en lange levertijd. Wij zullen ook een klacht indienen bij het keurmerk op deze site. Er kan wel eens iets mis gaan maar dit gaat te ver.

Desired solution:

Wij willen de order niet annuleren aangezien wij het als een set hebben gekocht. Wij willen de tafel zo spoedig mogelijk ontvangen. Daarnaast is een financiële compensatie op zijn plaats aangezien dit ons veel tijd kost o.a. vrij nemen van werk voor ontvangst order.