My complaint:

Ik heb net dit hele verhaal al 3x opgeschreven, op de KLM site gepost, op verzenden gedrukt en …….” wij kunnen dit bericht niet verzenden probeert u het later nog een keer” ( in de hoop dat ik het dan maar opgeef?) 
3x!!!
Dus nu dan maar zo

Enfin
Mijn klacht is ook een klacht voor Delta Airlines. Ik heb hen net ook een uitgebreide brief gestuurd.
Op een vlucht met Delta Airlines hadden wij geen Entertainment systeem. Bij het uitstappen vertelde de purser/steward ons dat er een KLM meedewerker zou staan met vouchers ter compensatie.

Nergens een KLM medewerker te zien.

Toen wij uiteindelijk een heel stuk verder een KLM meedewerkster aan een andere Delta poort zagen zitten hebben wij hierover geinformeerd. 
Met een onechte ” vriendelijke” lach werd ons gezegd dat “Ja dat kan Delta dan wel beloven maar wij weten daar niets van” 
Dat zou natuurlijk kunnen maar de manier waarop deze Juffrouw dat ons vertelde voelde alsof we twee kleine kinderen waren die om een snoepje vroegen. 
Het was heel vervelend.
Toen ik een week later dit nog eens navroeg bij de KLM balie op Schiphol zelf, werd er mij weer verteld dat daar geen vergoeding voor stond en dat ik de zaak maar met Delta moest opnemen. Wel werd mij gevraagd er ook melding van bij de klachten afdeling van de KLM te maken omdat KLM daar dan toch van op de hoogte hoorde te zijn en er in ieder geval een lijn getrokken zou moeten worden. 
Maar zij bleef beweren dat er geen vergoeding voor stond.
Nou heb ik een vriendin die toevallig purser is bij de KLM en ik had het er met haar over. Zij sloeg van verbazing achterover want zij had al wel vouchers aan passagiers van zustermaatschappyen uitgedeeld en zij kon mij in haar manual zelfs laten zien waar het stond. Ik heb er een foto van gemaakt en kan u vertellen dat het waarschijnlijk  over een code M of N gaat.

Ik vind het raar dat u en uw zusterbedrijf niet een lijn trekken en niet van dingen op de hoogte zijn. 
Wat ik vooral een bron van ergernis vind is de manier waarop er met je gesproken word en je weg loopt met het gevoel alsof jijzelf gek bent. 
Dit ben ik al vaker tegengekomen bij de KLM. 
Het lijkt alsof niet iedereen van hetzelfde op de hoogte is en niet welwillend is om aan te nemen dat wij misschien wel gelijk kunnen hebben. 

Met vriendelijke groet

Desired solution:

Erkenning van dit probleem.