My complaint:

Ik ben via indipender verzekerd bij Klik en Go voor mijn auto, mijn oude auto was niet goedgekeurd en heb het doorgegeven aan indipender en die gaf aan om hem te laten staan omdat ik al bezig was met een andere auto dat ik hem dan zo weer kan oppakken en de premie zou dan hetzelfde blijven.
Maar nu bel ik om door te geven dat ik een andere auto heb en ik de premie weer wil laten doorlopen, moet ik een hele nieuwe premie nemen en dat kost mij meer en omdat ik een hele andere premie heb moet ik weer de eenmalige kosten betalen van 7,50 euro, ik vind dit niet netjes.
Ik was er al 2 jaar verzekerd, ben dus geen nieuwe klant.
En er heeft 3 weken tussen gezeten.

Desired solution:

Dat ik geen 7,50 eenmalige kosten hoef te betalen en dat ze bij indipender een lijn trekken, want dit was geen leuk telefoongesprek omdat het niet is gegaan zoals ze mij belooft hebben het is precies dezelfde auto alleen jonger je zou zeggen dat het dan goedkoper moet zijn maar dat is niet zo, vind het een hele aparte situatie.