My complaint:

Het betreft hier een autoverzekering die wij via Independer hebben lopen.

Independer heeft ons benaderd betreft foutieve schadevrije jaren.
We moesten even contact opnemen met onze vorige verzekeraar Univé.
Univé heeft aangegeven dat de 2 schadevrije jaren in Roydata staan, en heeft dit ook schriftelijk vermeld.
De email van Univé heb ik doorgestuurd naar Independer, en vervolgens bleef het stil.

We waren van mening dat het nu opgelost zou zijn.
Op 3 april is de normale premie van 19,10 euro (50%) afgeschreven….en op dezelfde dag nogeens 12,11 Euro (40%).
Geen belletje gekregen, geen mailtje of andere terug koppeling.
We vermoeden dat het te maken heeft met de schadevrije jaren.

Desired solution:

Het terugstorten van de 12,11 Euro.
En per direkt opzeggen van de autoverzekering, want zo gaan we niet met elkaar om.