My complaint:

Independer heeft mij vandaag, nadat ik met een klacht belde over het feit dat independer mij een verzekering op basis van een geldige offerte weigerde (door plotseling en eenzijdig de expiratiedatum van de offerte te wijzigen), ongevraagd een offerte gestuurd voor een verzekering bij een andere maatschappij die 25 procent duurder was dan de offerte. De e-mail met de ongevraagde offerte deed bovendien voorkomen alsof ik de offerte zelf had aangevraagd via hun website. Ik vind het een onbeschofte wijze van communiceren. Ook vraag ik me af of dit wel toegestaan is. Als dit hun oplossing van het probleem is, ben ik daar niet van gediend. Wanneer Independer dit doet, hoe moet ik er dan op vertrouwen dat ze niet ongevraagd een verzekering afsluiten en mij de rekening sturen?

Desired solution:

Niet meer spammen a.u.b. en geen ongevraagde e-mails uit mijn naam meer sturen.