My complaint:

Al binnen 2 weken is mijn was- doorcombinatie kapot. Dit moet natuurlijk niet kunnen. Dus ik bel de klantenservice. Wat ze kunnen doen: 3 dagen later een monteur langssturen. De tijdsindicatie die ze erbij geven is dat hij komt tussen 08.00 en 18.00 uur. Ik heb ze gevraagd om een specifiekere tijdsaanduiding en dit is niet mogelijk blijkbaar. Verwachten ze nu dat ik een hele dag vrij neem om op die monteur te wachten? Op de dag zelf kan ik om 08.00 uur in de ochtend bellen voor een iets specifiekere indicatie voor middag/ochtend. Dus omdat Indesit een wasmachine levert met gebreken, gaan er eerst een paar dagen overheen, waarna ik vrij moet nemen en op een monteur kan gaan wachten.

Desired solution:

- binnen 1a2 werkdagen een monteur sturen buiten mijn werktijden om,
- of nog deze week een nieuwe was- droogcombi leveren.