My complaint:

Mijn wasmachine van indesit is nog geen 3 maanden oud, en waarschijnlijk nu al het lager kapot. Na een afspraak gemaakt te hebben voor een monteur, zou hij op maandag langskomen. Ik zou op www.hoelaat.nl kunnen zien in welk dagdeel hij zou komen. Op deze site kreeg ik verschillende tijden te zien, allemaal NA 3 uur in de middag. Toch heeft er om half 10 ‘s ochtends een monteur aan de deur gestaan terwijl ik er niet was. Heb daarna contact opgenomen met indesit, die beweren nu dar ik kosten moet betalen voor het niet thuis zijn. Heb daarna een mail gestuurd met daarin een screenshot van www.hoelaat.nl als bewijs dat er bij mij na 3 uur stond. Indesit zegt dat hiermee geknoeid is. En de kosten toch betaald moeten worden. Hiermee ga ik niet akkoord omdat de fout niet bij mij ligt. Dus nu kan mijn wasmachine niet gemaakt worden voordat ik deze kosten betaald heb.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik de 61 euro niet-thuis-kosten niet hoef te betalen en mijn wasmachine kosteloos gemaakt is