12 years ago - We have sent an email to Indesit about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Indesit to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Indesit

12 years ago - Wij vinden het zeer vervelend dat u zich bezeerd heeft aan het beschadigde venster van uw Indesit wasmachine. Het venster van uw vuldeur gaat niet zomaar kapot. Heeft u kunnen achterhalen waarom het venster defect is gegaan? Is er bijvoorbeeld een knoop, gesp of rits tijdens het centrifugeren tegen het venster geslagen? Is het venster van uw wasmachine inmiddels gerepareerd? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijk groet, Indesit Company Webcare team.

12 years ago - Complaint is solved by Indesit

12 years ago - Geachte Mevrouw van der Helm, Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek van vrijdagmiddag jl., bericht ik u het volgende. Uiteraard willen wij nogmaals benadrukken dat het ons spijt dat u een minder plezierige ervaring heeft opgedaan met uw wasautomaat van ons merk Indesit. De oorzaak van het gebroken deurglas is mogelijk te wijten aan beschadigingen die in een eerder stadium aan het glas zijn ontstaan. Helaas heeft er geen monteurbezoek door onze eigen serviceorganisatie plaatsgevonden om het glas verder te kunnen controleren. Tijdens ons telefonisch gesprek heeft u aangegeven dat de wasautomaat inmiddels 8 tot 10 jaar oud is. Conform onze garantievoorwaarden en het feit dat de garantieperiode inmiddels ruimschoots is verstreken moeten wij u berichten niet tot vergoeding van de reparatiekosten van ca € 85,00 te kunnen overgaan. Uiteraard betreuren wij deze kwestie enorm en hebben daarom uit serviceoverweging een presentje bestaande uit een doosje machinereiniger en waszak aan u opgestuurd. Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben ingelicht. Indesit Company Nederland. Mary