My complaint:

Op 27-01-2009 was/droogcombi INDESIT WIDXL 126 gekocht bij Saturn Groningen. Saturn heeft ons overigens doorverwezen naar Indesit.

Sinds een aantal weken is de wasmachine/droger defect. Het is begonnen met lekkage en een vreemd geluid. Er is na een aantal wasbeurten en inspectie in het filter rechtsonder een ondefinieerbaar object gevonden. Het is een schroef met een plastic omhulsel van ongeveer 4 cm. Waarschijnlijk is dit ‘ding’ ergens losgeraakt en door de wasmachine gaan zwerven.

Daardoor is de binnenkant van de trommel erg beschadigd en heeft scherpe randjes gekregen. De wasmachine na het verwijderen van de pen (met deels afgebroken plastic) geprobeerd aan te zetten en hij draait weer.
Maar doordat de binnenkant zodanig beschadigd is door de pen/schroef/ding kunnen er geen kleding meer gewassen worden omdat deze beschadiging de stof aantast door de scherpe randjes. Ik heb ook verschillende kledingstukken zwaar beschadigd hierdoor.

Het apparaat is altijd op normale wijze, volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt en heeft altijd op één plek gestaan.
Door de lekkage die we gekregen hebben hiervoor is onze eikenhoutenvloer beschadigd en is er tevens vocht achter de muren gekomen…

Ik vraag u om een zorgvuldige procedure na dit defect van een apparaat wat nog maar 2,5 jaar oud is. Het mag niet voorkomen bij een vrijwel nieuw apparaat dat wordt gebruikt in een huishouden van twee personen. Een wasmachine heeft zéker een levensduur van 7 of meer jaren.

Hopende op een passend voorstel qua reparatie…of vervanging.

Groet Danni Steenhuizen

Desired solution:

Vervanging of herstel van het defecte apparaat door Indesit of Saturn.