My complaint:

6 weken geleden via de webshop van BCC een koel/vriescombinatie gekocht van het merk Indesit. Hij werkt niet en heeft nooit gewerkt waar we na 2 weken achter kwamen toen hij voor het eerst gebruikt werd.
Melding gedaan bij BCC en de volgende dag belde Indesit voor een afspraak die volgende dag kwam. Allemaal nog behoorlijk snel.
Nadat de monteur is geweest radio stilte, gebeld, ik moest wachten kon 14 dagen gaan duren, gebeld, ik moest wachten, gebeld, ze gingen nu navraag doen bij de monteur en ik zou terug gebeld worden, dus niet, gebeld, de monteur zou gemaild worden om mij terug te bellen, dus niet, gebeld, de monteur belt me nu echt vandaag terug, dus niet, vanmorgen wederom gebeld nu maar meteen bij de klachtenafhandeling, u wordt terug gebeld, wanneer is niet bekend…

Desired solution:

Ik zou al tevreden zijn als ze een keer zouden terugbellen