My complaint:
Mijn klacht is als volgende,
5 weken geleden belde ik dat mijn wasmachine een programma overslaat maar het nog deed. De monteur zou de volgende week komen, de monteur is inderdaad gekomen en sleutelde aan mijn wasmachine, ok zei hij klein probleempje is zo opgelost.
De monteur ging weg…ik heel blij dat het probleempje opgelost wast, ik deed mijn was in de wasmachine en zette alles goed, ik drukte op start en niks gebeurde. De volgende dag heb ik de monteur weer gebeld en zou weer volgende week dinsdag komen, dus ik heel braaf wachten. Ja hoor dinsdag stond dezelfde monteur aan mijn deur, sorry mevrouw ik moest een onderdeel bestellen en die kom ik nu plaatsen, zo gezegd en zo gedaan, hij begon aan mijn wasmachine te sleutelen en na 15 min was de monteur klaar. zo mevrouw als de wasmachine stopt kunt u wassen….ik heel blij eindelijk kan ik weer wassen, ondertussen stapelde mijn was zich op. Was in de wasmachine gedaan en weer zette ik alle knopjes goed, weer deed mijn wasmachine het niet, het was dood en blijf dood.
Zo nu ik goed pissig belde ik de volgende dag weer, kreeg als antwoord de monteur moest weer iets bestellen en komt volgende week dinsdag op die module erin te plaatsen….
Ikke ondertussen pist woest moest weer een week wachten.
De week daarop plaatste de monteur voor de 2e keer iets in mijn wasmachine, ik zei nog tegen hem meneer weet u nu wel zeker dat mijn wasmachine het doet, ja mevrouw ik weet het zeker. De monteur ging weg en zei nog een keer deze keer is mijn wasmachine echt gemaakt, hij liet de wasmachine aan en als die uit was kon ik dan eindelijk na 4 weken wassen…..oooo wat was ik blij. Zo de wasmachine was klaar, ik vulde me wasmachine zette weer alle knoppen aan en drukte op start.. niks niks de deed wasmachine deed helemaal niks nada noppes. Begon nu stoom uit mijn oger en neus te komen van boosheid. Het was na 5uur dus kon ik de monteur niet meer bellen. Ik was ozo boos en belde de inisit bedrijf, vertelde het probleem en een mevrouw begreep me tussen aanhalings teken en zou met spoed voor me bellen. De volgende dag belde die mevrouw inderdaad en zei dat ze contact op heeft genomen met de monteur. Nu belde ik de monteur op en zei dat hij met spoed weer een onderdeel moest bestellen voor mijn wasmachine en als die binnen was zou hij contact met me opnemen en dat ik dan zo vlug mogelijk geholpen zou worden.Ik belde vorige week woensdag en kreeg te horen dat maandag de monteur zou komen als dat onderdeel beginnen zou zijn. Vandaag maandag belde ik vanmorgen hoe
laat ze zouden komen en toen kreeg ik te horen het onderdeel is nog niet binnen. Ik voel me zo bedrogen , allemaal mooie praatjes en beloftes maar nog is mijn wasmachine niet gemaakt na bijna 5 weken. Mijn was is nu zo een berg geworden, ik ben boos boos.. boos, DIT IS GEEN SERVICE MEER VAN INDISIT. Nu lees ik hier de klachten en zie dat ik niet de eerste ben maar nog met mij zoveel anderen die klagen over de service van INDIST.
Desired solution:
Alla minuut dat mijn wasmachine wordt gemaakt na 5 weken of anders direct een nieuwe... Zo niet neem ik contact op met kassa en consumentenbond.
