My complaint:

Mijn wasmachine deed niks meer indesit gebeld op 16-01-12 en deze een monteur gestuurd deze kwam op 18-01-12 hierbij heeft hij een weerstand vervangen wat kortsluiting maakte en ik zei dat er een stukje steen los lag en dat hij herrie maakte.
Steen vast gezet Terwijl hij gescheurd was maar dat is was geen probleem vertelde de monteur. Na reparatie begon hij met de dag meer herrie te maken dus Ik weer bellen kon pas na het weekend dus dat werd pas 23-01-12 monteur zou woensdag komen maar belde mij al dinsdag op om te vertellen de steen is niet goed moet vervangen worden. Raar maar hij wist al genoeg en deze moest dus besteld worden. Ik mocht wassen maar laagtoerig na 1 was gedraaid te hebben was het al genoeg steun door 2e door de wasmachine heen gestuiterd Dus vanaf nu zit ik vanaf de 27ste zonder wascmachine. Ik weer gebeld om te vertellen dat het nu echt mis was want lekte water hoes gescheurd en het gedeelte waar de steen op word gezet ook schade vertoonde door het stuiteren van de steen deze onderdelen zouden ook besteld worden en dus weer weekje langer duren dus werden nu 10 werkdagen verder inplaats van 3 tot 5 Eenmaal de monteur aangekomen op 02-02-12 Komt ie alleen met een steen aan en geen hoes (manchette) die ook gescheurd was mij werd verteld dat trommel werd vervangen had hij niet bij zich. En dit zou hij op 06-02-12 vervangen want dat had hij op voorraad ik weer een vrije dag genomen en om 15:00 gebeld of hij nog komt nee hij komt niet moet besteld worden. Heel fijn dag vrije dag.
Ik word dus tot 2 keer toe niet op de hoogte gesteld.
Monteurs maken er een puinhoop van hij had zich gesneden tijdens sleutelen en pakt gewoon even een handdoek van ons om ze bloed eraan af te vegen bloed druppels op de grond niet opruimen zeer onhygienisch dus. Ik vind niet normaal hoe slecht dit allemaal geregeld is totaal niet klantvriendlijk en te makkelijk over klant hun spullen denken.

Desired solution:

Nieuwe wasmachine
Kosten indesit bellen terug.
Lange telefoongesprekken