My complaint:

vorige week heb ik gebeld met indesit over de ribben van mijn wasmachine, ik heb telefonisch contact gehad met ene Peggy.
mijn hele leven was ik al met een indesit wasmachine en verwachtte ook niet al te veel moeilijkheden aan de telefoon, mijn garantie was nog geen maand voorbij, wasmachine gekocht op 8-8-2011 kapot op vrijdag 23-8-2013.
Toen ik deze dame aan de lijn had kreeg ik in eerste instantie nog een normaal antwoord: ik ga de monteur langssturen, vervelend etc etc, ik vroeg er nog kosten aan verbonden waren, haar antwoord was: ja want onze ervaring is dat voor 99% zeker de schuld is van de gebruiker zijn de kosten voor u zelf en daarbij u valt buiten de garantie: mijn vraag aan haar ‘ wat moet ik gedaan hebben om deze ribben kapot te krijgen?’ sja zeg ze, dat kan van alles zijn, haar speltjes, bh beugels en muntjes, ik’ hoeveel muntjes moeten er dan in die wasmachine zitten om dit te laten slijten? geen antwoord, ik ‘ weet ik het mooi gemaakt, als u 99% zeker weet dat het mijn schuld is wil ik het 99,9% zeker weten, haal de trommel er maar uit ik wil mijn muntjes, speltjes (heb kort haar) bh beugels (was in een bh zakje) terug hebben. zij ‘ nee mevrouw zo werkt het niet’ ik ‘ hoe werkt het dan’ u mag mij beschuldigen ik wil bewijs. ook heb ik haar verteld dat mijn vorige machine er een stuk slechter aan toe was en die nooit problemen gaf. haar antwoord ‘ ja toen hadden ze nog geen plastick ribben. ik ‘ o, dus de machines vroeger waren beter?!’ goed u leest, we kwamen er niet uit. nu komt morgen de monteur en dit gaat mij 100 euro kosten. weet je ik heb geen miele gekocht, maar mijn reden daarvoor is: ik heb een een persoon huishouden en met mijn vorige ervaring was ik zeer tevreden, vandaar mijn keuze voor een nieuwe indesit. ik wens door niemand telefonisch op die manier behandeld te worden zeg, hou is op, ik hoop echt dat ze haar bandje, wat gebruikt word voor trainingsdoeleinden nog is terug luistert, dit is slechte klantenservice en ik kan mij gewoon niet voorstellen dat het bedrijf indesit hier blij mee is.

Desired solution:

mocht indesit dit lezen dan zal ik het fijn vinden als ze, en zeker als er zoveel klachten zijn, de kosten voor hun rekening nemen, en misschien dit probleem meenemen in hun productie van volgende generatie machines, zodat zoiets lulligs niet meer voorkomt.