My complaint:

Heb aangegeven per 1 maart 2012 ADSL aansluiting te willen verhuizen. Infopact (ADSL provider) geeft aan dat ze daar 5 tot 10 werkdagen over doen (????). Verder dat ze daarbij afhankelijk zijn van lijnprovider KPN.
Online bij Infopact verhuizing doorgegeven op donderdag 16 feb.
Op maandag 20 feb blijkt ADSL+telefonie afgelosten op oude adres. Telefonisch contact met Infopact leert dat pas op maandag 27 feb de nieuwe aansluitin gerealiseerd zal zijn.

Dit is bespottelijk. Eerst zeggen dat het lang duurt. En vervolgens binnen 2 werkdagen iemand afsluiten en er veel langer overdoen om op het nieuwe adres aan te sluiten.

Dit betekent een ruime week zonder ADSL en telefoon. Onhandig voor iemand die veel thuiswerkt.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de aansluiting werkend op het nieuwe adres