My complaint:

Dit jaar ben ik overgestapt van een BOL naar een BBL opleiding. Hiervoor heb ik mijn studiefinanciering en OV stop moeten zetten. Door te laat zijn met stopzetten kreeg ik een boete (verdient). Ik heb IB groep gebeld en gevraagd hoe ik dit stop kon zetten etc. Dit heb ik vervolgens gedaan. Ik kreeg een bevestegings mail. Deze heb ik vervolgens bevestigd. Zei hebben mij verteld dat alles dan in orde zou zijn. Krijg ik hierna acceptgiros thuis gestuurd met nogmaals een flink bedrag die ik voor mijn ov moet betalen omdat ik deze nog niet stop gezet nou hebben. Dit had ik wel gedaan samen met mijn studiefinanciering. (dit was overigens wel goed gegaan en heb ik geen rekeningen van ontvangen).

Ib groep wil studenten helpen met het betalen van het lesgeld en de reiskosten hiervoor.
Als je dit wil opzeggen moet je erg veel wijzigingen invoeren. Dit is niet overzichtelijk en duidelijk voor leerlingen ! Vervolgens denk je alles goed te hebben gewijzigd/opgezegd en blijkt dit niet voldoende te zijn en ontvang je later rekeningen.

Dit grapje heeft mij in totaal 2x €136,- en 1x € 68,- gekost. Zonder dat ik hier gebruik van heb gemaakt.
Dit is voor mij erg veel geld !

Gewenste oplossing

Ik begrijp de rekening omdat ik te laat ben geweest met de wijzigingen doorgeven. Maar ik zou het fijn vinden als ze mij de de rekeningen naar mijn wijzigingen terug betalen. Ik had dit mijn gevoel goed gewijzigd en alles goed doorgegeven ook heb ik telefonisch contact gehad met IB- groep hierover en vertelde mij dat het goed was.