My complaint:

Mijn klacht is dat er zowiezo elke week wel iets met de tram aande hand is, of megaveel vertraging, of tram rijdt helemaal niet. Maar het grootste probleem vind ik de informatievoorziening. Als er iets aan de hand is sta je rustig een uur te wachten tot Connexxion uit zichzelf info geeft over wat het probleem is, hoelang het nog gaat duren etc. Zelfs als je in de tram zit tijdens een storing wordt er niet, of pas heel laat doorgegeven wat er aan de hand is. En mijn laatste klacht is dat er bij storing van de tram geen vervangend vervoer ingezet wordt, zodat de hele tram zich in 1 streekbus moet zien te proppen. Deze 3 punten waren namelijk gisteren (13-12-2010) allemaal van toepassing, en het is helaas ook geen uitzondering.

Gewenste oplossing

minder storingen, sneller en meer info doorgeven en VERVANGEND VERVOER!