My complaint:

De informatie vanuit NCOI naar de klant is zeer summier. Ik ben daar begonnen aan een opleiding en heb daar heelveel spijt van. Tijdens de opleiding kwam ik er ineens achter dat ik ook verplichte praktijkopdrachten moest doen met alle bewijsmaterialen. Ik heb een functie die niet aansluit op de opleiding zelf. Voor mij is het niet mogelijk om alle opdrachten te doen binnen mijn bedrijf. Daarnaast is mijn werkgever niet echt meewerkend. Dit heb ik aan het NCOI gemeld en hun antwoord is dat ik moet gaan stage lopen bij een ander bedrijf. Dit is voor mijn werkgever geen optie. Als ik dit van te voren had geweten was ik nooit aan een opleiding van het NCOI begonnen.

Desired solution:

Hun informatievoorziening aangaande opleiding moet duidelijker en eerlijker. Het NCOI had van te voren moeten kijken of de praktijkopdrachten op mijn werksituatie toepasbaar is. Ze hebben ook mijn functieomschrijving gekregen. De praktijkopdrachten hadden een stuk realister moeten zijn en aangepast op mijn praktijksituatie. Iets van flexibiliteit vanuit het NCOI is wel fijn, op dit moment hebben ze de flexibiliteit van een betonblok. Nu moet ik een Portfolio zien te vullen, waarvan ik een groot gedeelte van de opdrachten niet kan doen. Het NCOI had in iedergeval mee moeten denken voor een passende oplossing. Daarnaast stel ik het op prijs als wanneer je vraag stelt via e-mail, ze ook echt een antwoord geven. Ik heb bericht naar hen gestuurd met een drietal vragen. 1 Vraag hebben ze beantwoord, wat nog niet eens het antwoord was op mijn vraag. De resterende vragen hebben ze genegeerd. Als laatste irriteer ik mij enorm aan de arrogante en klantonvriendelijke houding van het NCOI.