My complaint:

Op 17 september 2012 bestelde en betaalde ik een tafel, merk Tulip. Levering werd steeds uitgesteld. Op de datum waarop dat volgens hun voorwaarden mogelijk was (20 mei 2013) heb ik mijn order geannuleerd. Dit is bevestigd en er is toegezegd dat het bedrag uiterlijk 1 juli 2012 zou worden overgemaakt.
Tot op heden, ondanks herhaalde verzoeken, NIETS.
Wel wordt ik op elke mail teruggebeld met de meest doorzichtige smoesjes; ‘achterstand in administratie’, ‘problemen met computerprogramma’, etc. etc.
Ik blijf beleefd, maar ik wil gewoon mijn geld terug !!!

Desired solution:

Gehele bedrag binnen een week (week 32) op mijn rekening.