My complaint:

Ik heb al 5 mails gestuurd door kreeg geen reactie.
Op 4 november bestelde ik een rode barcelona chair 1ste keus leder : bestelling AU-156986, ik had deze bestelling graag omgeruild voor dezelfde zetel doch in zwarte kleur ipv rood. Ik heb dit al laten weten de 1 ste mail 10 dagen na mijn bestelling doch niemand reageert. Ik heb ook nog steeds geen bestelling ontvangen na 14 weken.

Desired solution:

Dat de firma mij aub even opbelt, en kijkt naar een oplossing om de zetel niet in rood maar in zwart leder te leveren en ook te laten weten voor wanneer levering voorzien is zodat ik gerust gesteld ben. Dank alvast voor reactie