My complaint:

Ik heb 3/4 geleden een stoel besteld. Verschillende malen een bericht gekregen dat door “beschadiging” de stoel niet geleverd zou worden. Uiteindelijk afgesproken dat het geld teruggestort zou worden. Dit zou binnen 30 dagen gebeuren.
Na twee periodes van 30 dagen nog steeds niets ontvangen.
Dit ondanks herhaaldelijk bellen en gesprekken met de klantenservice.
De vertegenwoordigers van de klantenservice schamen zich voor deze firma en komen niet verder dan het aanbieden van hun excuses.

Desired solution:

Afsraak nakomen