My complaint:

In juli hebben wij een bijzettafeltje/krukje besteld bij Infurn. De betaling is onmiddellijk verricht per creditcard. De levering zou rond 1 december zijn. We hebben nog niks gehoord en gezien de reacties op Internet zijn we bang ook niks te zullen horen.

Desired solution:

Bij levering van het krukje of het terug storten van het geld.