My complaint:

We hebben in januari een lamp en een tafel besteld en betaald. De levertijden staan in de ‘algemene voorwaarden’, in feite wordt je daarmee al op het verkeerde been gezet want daar hoort het niet thuis. De levertijden zijn sindsdien 3 keer aangepast. Bij beide producten – op verschillende namen besteld – Kregen we de melding dat het product niet door de interne kwaliteitscontrole was gekomen (wat een toeval). Wanneer je belt krijg je een standaardverkoopbabbel: op je vragen en opmerkingen wordt niet ingegaan. De lamp is zowaar in augustus gekeverd, de tafel staat nu gepland in november, oftewel 11 maanden na bestelling. In het afgelopen jaar zijn met enige regelmaat de algemene voorwaarden aangepast. De zetel van dit bedrijf is inmiddels verplaatst van Londen naar Madrid. Kortom: een bedrijf dat af en toe iets levert en verder overal lak aan heeft.

Desired solution:

Geld terug en wat ons betreft sluiting van deze zelfbenoemde kwaliteitsinstelling.