My complaint:
op 2 januari heb ik een bedrag in US dollars op mijn eigen rekening gestort. Uiteindelijk heeft ING echter ruim €700 minder op mijn rekening gestort dan volgens het stortingsbewijs had gemoeten!! Dit zonder enige toelichting of communicatie. na het indienen van een klacht (waarvan de beantwoording tweemaal wordt uitgesteld) beweert ING dat er minder dollars ingeleverd zijn dan vermeld op het stortingsbewijs. Zowel de balie medewerker van ING als ikzelf hebben het geld geteld en kwamen op hetzelfde bedrag uit!! ING weigert vervolgens de het ontbrekende bedrag bij te schrijven. Pure diefstal!
Desired solution:
Het per omgaande uitbetalen van het ontbrekende bedrag met verontschuldiging voor dit misplaatste gedrag.
