My complaint:

Heb al 3 keer een klacht hier gemeld,maar er word helemaal niks opgelost,medewerkers van ING begrijpen het verhaal niet?Zijn zij zo dom en toch werken ze bij de ING,belachelijk!Ik heb mijn huis laten verzekeren in 2012 en nu werd er niets van mijn rekening afgeschreven,terwijl op mijn polis staat:elke maand autom inc.??Ben bij ING kantoor langs geweest,medewerker belde met het “hoofdkantoor” en zette op mijn polis mevr. heeft betaald met een pen en een kinderlijk krabbeltje erbij.Dus gewoon verzekerd?Het zat mij toch niet lekker dat er niks te vinden was op mijn afschriften,dus belde ik ING 0900 wel 20 min. krijg natuurlijk een dikke rekening door dat 0900 nr.Meneer bij ING zei mevr. ik begrijp u niet,uw premie word elke maand betaal waar maakt u uw eigen druk om?Ik zei,maar er staat niets op mijn afschrift en wil dit zwart op wit.Na 15 min. uitleggen begreep meneer van ING dit eindelijk en zou er werk van maken en binnen paar dagen terug bellen.Vandaag 8 dagen later werd ik gebeld en wilden ze een bedrag van 300 incasseren,terwijl ik niet verzekerd was,want er is nooit premie afgeschreven.Dit is een fout van de ING en vind het schandalig dat ze klanten zo behandelen,terwijl hun fouten maken.Heb alleen mijn aopw en had daarom om maandelijkse afschrijving gevraagd.Als mijn huis was afgebrand dan hadden ze ook niks uitgekeerd,want in feite was ik helemaal niet verzekerd en toch proberen ze nog geld van mij te krijgen.ONBESCHOFT,ze hadden beter excusses kunnen aanbieden.Dus ben vanaf vandaag uit die verzekering en betaal geen cent,anders neem ik mijn avocaat of radar.

Desired solution:

niks alles lijkt mij duidelijk