My complaint:

Ik heb drie zakelijke rekeningen bij de ING voor 2 stichtingen en een vereniging. Ik heb pas een wijzigingsformulier ingestuurd voor het uitschrijven van een ander bestuurslid (vertegenwoordiger).

De ING heeft echter per ongeluk mijzelf als vertegenwoordiger uitgeschreven. Hierdoor is mijn MIJN ING account geblokkeerd en kan ik al een maand niet meer bij alle drie de rekeningen. Ik kan geen betalingen meer doen, betalingen inzien, geen incasso’s meer innen. Helemaal niks meer. Ook het volledige incasso-adresboek van onze vereniging is nu volledig weg. En dat door een interne fout bij de ING die ze niet willen oplossen of uitzoeken

Ik ben inmiddels 5 telefoontjes, 4 klachten en een brief naar de directie verder maar ik wordt zeer schofterig behandeld door de ING want ze zijn niet bereid om dit intern even uit te zoeken. Ze stellen dat ik alles maar opnieuw moet aanvragen. Dit heb ik al gedaan maar dat duurt bij de ING ook zo’n twee maanden en een spoedprocedure (omdat ze zelf de fout hebben gemaakt) kennen ze niet dus ze zeggen dat ik maar 2 maanden moet wachten tot ik weer bij mijn rekeningen kan. ‘En oja, dat incasso adresboek ben je helemaal kwijt’….!!!

Als je een klacht wil indienen dan geven ze gewoon aan dat je waarschijnlijk toch geen reactie ga krijgen. Een klacht bij de directie kun je echter pas indienen nadat je een reactie op je klacht heb ontvangen dus op die manier kom je er nooit door en wordt er nooit serieus naar je klacht gekeken.

Ik vind het echt schandalig dat de ING niet bereid is om een fout die ze zelf gemaakt hebben intern uit te zoeken en op te losssen.

Ik zit nu enorm in de financiele problemen door de ING.

Heeft iemand nog een tip hoe ik de ING zo ver kan krijgen dat ze mijn klacht wel serieus nemen en iets gaan doen?

Bel me gerust: 06-26060211

Gewenste oplossing

Met spoed administratieve fouten rechtzetten en mij hierover bellen