My complaint:

In de afgelopen dagen heb ik drie maal gebeld met het ING klantencontactcentrum om zeker te weten dat ik op binnenkort meer dan 10000 euro kan ophalen bij een lokaal ING kantoor. Keer op keer, werd ik in de wacht gezet en duurde dit gesprek ruim 10 minuten. 3 Keer circa 10 minuten dan heeft ING toch mooi 3 euro verdiend! Daarnaast werd mij verteld dat ondanks dat meer dan genoeg geld op mijn ING spaarrekening staat, dit bedrag op mijn lopende rekening moet staan. Oftewel een extra onnodig risico voor mij en wederom een voordeel voor ING, ING hoeft immers niet op mijn spaarrekening rente door te betalen.

Het feit dat ik zoveel moeite moet doen om mijn geld cash te krijgen, vind ik een zeer belabberde service van ING.

==============================================
Vervolg 30 augustus 2011:

Je zou denken dat na 3 keer bellen dan vandaag wel het geld zou klaarliggen voor mij bij het ING kantoor…. maar NEE er lag niks. Dus 3 keer bellen om geld van je bankrekening te halen bij ING blijkt helaas onvoldoende… Het extra risico om zoveel geld op je lopende rekening te hebben is voor niks geweest. Zucht als een bank al niet meer in staat is om geld van je rekening uit te betalen, hoe betrouwbaar is dan zo’n bank?

Desired solution:

ING bedenk wat leuks mijn vertrouwen in jullie als bank is weg...