My complaint:

ING presteert het om vanaf september 2009 tot en met heden (juli 2010) telkens weer poststukken naar ons oude adres te sturen. In totaal hebben wij dit van 8 zendingen ontdekt, maar in werkelijkheid zullen het er veel meer zijn. Altijd leuk als dergelijke post in de rondte slingert. Zelf hebben we alles gedaan om uit deze ellendige situatie te komen. Wij hebben onze adreswijziging doorgegeven tijdens een bezoek aan een bankfiliaal (2x), via de website, via internetbankieren en via email. Alles zonder enig resultaat. Je hoort de medewerkers van ING inmiddels bijna gniffelen van genot dat ze wederom een klant kunnen frustreren. Puur aan overbodig contact met ING heb ik al ruim een werkdag aan deze zaak besteed. Op www.tegenwerking.nl heb ik de hele case beschreven. Ik heb meer hoop op veel bezoekers van deze website, dan van een oplossing van ING.

Desired solution:

Met een redelijke vergoeding voor alle uren die ik aan deze zaak heb besteed. En een genoegdoening voor het herhaaldelijk, onnodig verspreiden van vertrouwelijke informatie. En dat is een veelvoud van de 100 euro die de ING mij in het vooruitzicht stelt. Als reden geeft men op dat het potje voor compensaties niet meer toestaat. Misschien moet men dan de bonuspot aanspreken of minder capitale blunders gaan maken, maar niet de fouten bij mij op mijn brood smeren.