My complaint:

Ik stond met een volle winkel wagen bij de kassa 7 weken geleden en mijn pas deed het niet.. ik naar ing gebeld, mijn pas was geblokkeerd omdat de ing een nieuwe pas naar mijn oude adres verzonden had en ik die niet opgehaald had, logisch ik woon daar al een jaar niet meer en blijkbaar is mijn adreswijziging nooit aangekomen. . Weer nieuwe pas aangevraagd die weer 2x naar mijn oude adres verstuurd is.. nu heb ik eindelijk na 7 weken een pas en doet mijn pincode het niet… ik weer bellen met ing en wat denk je.. nee hoor mevrouw deze pas heeft gewoon je oude code.. Nee dat heeft die niet omdat de pas aangeeft dat de pincode fout is en ik heb die code al sins 95 dus die ken ik wel.. nu mag ik dus weer 5 werkdagen ja VIJF werkdagen wachten totdat de pincode verzonden word.. komt dus neer op ruim 8 weken ZONDER betaalpas! dit kan toch niet? Dat is toch geen service? ? Ja mijn telefoon kosten zouden vergoed worden. . IK WIL GEWOON BETALEN MET MIJN EIGEN PAS VAN MIJN EIGEN GELD! IS DAT NOU ZO MOEILIJK? ?

Desired solution:

Met spoed de pincode en niet weer 5 WERKdagen moeten wachten nadat ik al zo lang wacht!