My complaint:

4 jr. terug kreeg je een gratis bankreferentie
tegenwoordig moet je daar 45 euro voor betalen.
ik dacht dan zal het wel een heel uitgediepte referentie zijn vol met belangrijke punten erin voor de bedrijven waar ik me aan presenteer.
nu komt het ! voor de somma van 45 euro !!
een brief met 3 regels
regel 1 sinds welke datum je klant bij de ing bent
regel 2 dat er regelmatig bijschrijvingen op plaats vinden
regel 3 dat er geen reden is het aangaan van een relatie af te raden

Desired solution:

ik heb hier over gebeld en gezegd dat iemand met een bijstandsuitkering ook al 10 jr. klant kan zijn bij ING
ook regelmatig bijschrijvingen plaats vinden (uitkering )
en dat er ook geen reden zou kunnen zijn een relatie af te raden dus die hele referentie is een WAARDELOOS PRUL !!
waarom niet bijv. je kredietfaciliteit . je omzetcijfers van de laatste 3 jaar. kijk daar heeft een bedrijf wat aan wat in zee wil met mij. ik wil gewoon die 45 euro terug voor die prutsbrief