My complaint:

ING bank (zakelijk) is zeer klantonvriendelijk in haar bereikbaarheid: alleen via allerlei omslachtige invuloefeningen kan ik op internet een klacht bij de ING indienen. Klacht die ik in wil dienen betreft de onbereikbaarheid. Omdat het indienen van klachten alleen met grote inspanning (veel tijd / aandacht) kan, besluit ik het na te laten. Derhalve ontvangt de ING geen klacht terwijl ik die wel heb maar daar geen tijd voor wil vrijmaken.

Gewenste oplossing

betere bereikbaarheid en grotere klantgerichtheid in de benaderbaarheid.