My complaint:

Eind feb. 12 een afvalbak van Brabantia besteld via rentepuntenwinkel. Hij kwam na een week maar bleek een kapotte bodem te hebben. Na een telefooontje (10 c per minuut) mocht ik hem terugsturen. Maar de grote bak paste niet in mn autootje. ING vertikte het om hem weer op te halen. Met veel moeite achterop de fiets, lopend naar het postkantoor. Op 3 maart 12 daar gebracht en tot nu toe niets ontvangen. Intussen weer tig keer gebeld, maar ING beweert niets te hebben gekregen. De kapotte bak is kwijt,daar nooit aangekomen en ik krijg geen nieuwe zolang ze geen kapotte bak zien. Geld is gelijk afgeschreven, dat geld ben ik kwijt. Nergens een excuus alleen kribbige lieden aan de telefoon als ik bel dat ik het onderhand zat ben.

Desired solution:

eindelijk eens een HELE afvalbak of mijn geld terug, excuses voor de slechte service.