My complaint:

Begin december 2011 besteld en betaald via de Rentepuntenwinkel. Nu, 5 april 2012, nog niet ontvangen en buitengwoon slechte communicatie over levering. Laatste bericht was van 3 april dat levering alsnog uiterlijk 4 april zou plaatsvinden. helaas: weer niets gezien. Uitegbreide brieven gezonden in de maanden januari/februari, maar noooit ene reactie op gekregen.

Desired solution:

Artikel binnen een dag in huis of retiourbetaling van geld en rentepunten per omgaande.