My complaint:

hallo, ik heb mijn betaalpas kwijtgeraakt en dat had ik pas later door,ik heb overal gezocht maar niks gevonden,en dan gelijk ing gebeld en hun hebben via systeem alles nagegeken,en wat krijg ik te horen,ja meneer er is pinpasfraude gepleegd dit dat,ja en nu wat moet ik doen????terwijl ik niks van weet ben ik de pineut en nu krijg ik ook geen nieuwe pas,krijg ik een rode naam:(( tot ze alles hebben onderzocht,ik kan ook niet via internetbankieren inloggen kijken hoe en wat die is geblokt, nu heb ik bankafschrift gekregen en ja er is bedrag overgemaakt en dan gelijk uitgepind,weet niet van wie en hoe en wat,echt raar. ik heb mijn eigen geld nu opstaan die kan ik niet pinnen,heb ing gebeld maar ik moet afwachten,laat ze maar via cameras kijken wie en wanneer,help me alstublieft,ben al jaren lang klant bij ing,voor niks ben ik de pineut.

Desired solution:

laat ze maar controleren, wie en wat,terwijl ik zomaar de pineut ben,en wil ik me pasje terug,want ik ben tevreden met ing.