My complaint:

ING rekent €30 kosten voor overschrijving naar een bank in Johannesburg, Zuid Afrika. Dat is €5 provisie en €25 correspondentiekosten.

Ik heb alle gegevens zoals naam en adres van de bank, IBAN, BIC en andere nummers zelf opgezocht en ingevuld

Tegenwoordig gaan overschrijvingen via internet en binnen Europa zijn deze overschrijvingen gratis.

Waarom moet ik alle gegevens zelf invullen en vervolgens nog eens €30 aan kosten betalen?

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden wanneer ING reële kosten in rekening brengt, vergelijkbaar met de kosten binnen de EU en vervolgens deze €30 retourneert