My complaint:

Ik heb vandaag ineens een brief ontvangen van ING met daarin vermeld dat ik telefonisch (??) een melding van schade had gemeld. Bij de brief zat een formulier dat ik moest invullen mbt fraude en hoe aangifte moet doen. Ten eerste heb ik zelf helemaal niet gebeld, ten tweede weiger ik een duur 0900 nr. te bellen. Ten derde hoe kan iemand in vredesnaam uit mijn naam zo’n melding doen en ten vierde is mijn ING geblokkeerd.

Desired solution:

Per onmiddellijke ingang tekst en uitleg geven en de blokkade opheffen.