My complaint:
Ik heb een hypotheek bij ING waarvoor ik een top-extra opslag van 0,3% betaal omdat ik boven de 100% executiewaarde zat. Ik heb onlangs een aflossing gedaan waardoor ik onder die 100% zit, zodat de top-extra opslag kan komen te vervallen. Dit is beschreven in het ING hypotheekdocument wat ik als bijlage toegevoegd heb, en waarvoor we destijds getekend hebben.
Nu heeft ING mijn verzoek afgewezen en blijkt dat ING de voorwaarden tussentijds heeft aangepast. Nu moet ik beneden de 80% marktwaarde zitten om de top-extra toeslag te laten vervallen.
Verbazingwekkend dat ING tijdens het spel de regels kan aanpassen, in hun voordeel. Regels veranderen prima maar dan zo dat enkel de nieuwe klanten onder deze hernieuwde regelgeving vallen, bestaande klanten mogen in mijn optiek hier geen nadeel van ondervinden.
Ik hoop dat mijn klacht gehoord wordt.
Met vriendelijke groet,
Bart van Daalen
06-10680871
Desired solution:
Het komen te vervallen van de top-extra opslag die nu berekend wordt.
