My complaint:

Zoals aangegeven in de titel heeft ondergetekende vanwege zeer teleurstellende resltaten De inleg was na 5 jaar was aanzienlijk minder dan de waarde Toen ik er mee wilde stoppen overigens werd mij dit ook door enkele ING medewerkers geadviseerd kreeg ik per polis 400 euro administratie kosten Het verlies per poli van 250 euro per polis had ik uiteraard wel geaccepteerd maar de buitennissige administratiekosten niet Veel correpondentie heeft weinig opgeleverd allleen zogenaamd begrip en een coulance bedrag van 200 euro Naast deze zaak zijn er meerdere andere ellnde die ik maar vergeet Ik heb indertijd oa voor gesteld om deze polissen het waren er 5 voor mijn kleinkinderen om te zetten in een jeugdspaarrekening en dan de de administratiekosten tot een minimum te beperken Men had dan ook 5 nieuwe jeugdspaarders maar nee hoor dat was niet mogelijk dat was een andere afdeling Kortom bij de ING weet de ene afd niets van de andere en de klachten behandeling is een ramp

Desired solution:

Ik zou tevreden geweest zijn als de strafkorting ,dat is het toch Ik begreep dat dit al enkele jaren niet meer gebeurt Als je ziet waarmee de ING nu bezig is nieuwe klanten te winnen en ziet hoe de Heer Jue zich in de markt prijst dan kan ik alleen maar zeggen dat dat ze oude klanten bij het huisvuil zetten de huidige klachtenlijn is iets verbeterd de vriendelijkheid is wisselend de oplossingen zij er niet