My complaint:

3 dagen voor mijn vakantie gestort, mijn hele vakantie is er door in duigen gevallen, vorige week geld gestort, ben nog steeds aan het wachten op mijn geld,bij de balie vertelde ze mij dat het door een verkreukeld briefje zou komen, meerdere malen gebeld met de klantenservice, 3 keer nieuw beltegoed moeten halen omdat je met een tientje niet genoeg hebt om de wachttijd door te komen, zou doorgespeeld zijn naar de alarmlijn,al vraag ik me af wat die ermee moeten, binnen 3 dagen zou het gestort worden, dan weer binnen 5 dagen, de laatste keer dat ik belde werd mij verteld, dat er niks van in het systeem stond,en dat ik niet bij de klantenservice moest zijn, maar bij het kantoor waar het geld gestort is, dus je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, nu lees ik dat er sommige mensen na een maand nog geen geld terug hebben gekregen dus mijn verzoek aan de lieve mensen van de @ ING Nederland stort MIJN GELD op mijn rekening en hef aub mijn rekening op!

Desired solution:

binnen 24 uur MIJN geld op me rekening gestort te hebben plus kosten telefoonlijn €40