My complaint:

Sinds de omzetting van Telebanking naar ING zakelijk internet bankieren is het niet mogelijk een buitenland betaling in te plannen. Alleen directe betalingen zijn mogelijk. Wij maken regelmatig bedragen over naar buitenlandse leveranciers, ik reis nu met stapeltje facturen door Europa en moet op allerlei plaatsen buitenland betalingen gaan zitten invoeren, in het kader van veiligheid is dit niet zo prettig. inmiddels bij diverse personen (netjes) mij beklag gedaan, maar niemand weet of er oplossing gaat komen, en wanneer. een collega bankier wist mij te melden dat dit met Equens (regelt alle betalingsverkeer) geregeld zou moeten worden. Bij ING kreeg ik vanmorgen iemand die liet doorschemeren dat het een klacht is waar duizenden ondernemers mee te maken hebben. andere helpdesk medewerkers hebben de juiste training gehad…. en houden de boot af. Hoogst onprofessioneel en niet ING waardig.

Gewenste oplossing

Buitenland betalingen systeem gelijk maken aan binnenlandse betalingen. Zelfde systeem, inplannen (liefst mogelijk vanuit Exact)qua datum, termijn betalingen mogelijk maken