My complaint:

Ontvang iedere 14 dagen een afschrift van betalingen.
de laatste van U ontvangen,24 April 2012.
Tot op heden niets ontvangen.Waar kan de fout zitten?
Stuur mij een replica van de betalingen van de afgelopen tijd
als dat mogelijk is.
bij voorbaat mij dank.

Desired solution:

Is boven al vermeld!