Complaint: Geen reactie op mijn brief.

user-192810 on 07 August 2013 about ING in category Banken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste ing medewerker.

Een aantal weken geleden heb ik een brief gestuurd naar afdeling veiligheidszaken te Leeuwarden. Mijn vraag is hoe lang ik nog bij jullie erop sta aangezien jullie mij daarop hebben gezet. (eva registratie) Ik had toen ook al een kopie van mijn legitimatie gestuurd, waar er om gevraagd wordt. nu heb ik meerdere malen met jullie gebeld maar de een behandeld me als een stuk vuil en de ander weet geen raad en de ander zegt weer wacht het maar af. Het zou fijn zijn als ik serieus genomen wordt en wil weten waar ik aan toe ben. naar mijn idee sta ik er al 7,5 jaar op (als het niet langer is> ik wil mijn leven weer oppakken zoals u dat kunt begrijpen. maar om iemand zo in het ongewisse laten is toch onmenselijk?

Desired solution:

Ik zou graag een reactie van jullie willen hebben hoe lang ik er nog op sta en of ik dan eindelijk een rekening kan openen want iemand levenslang straffen is niet ok!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ING

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ING

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Roy, wederom gedaan maar er kan geen 'verbinding' gemaakt worden met deze afdeling?? de link die jij stuurt, zo ver was ik ook al. wat nu? Het zou fijn zijn als jullie van de ing contact opnemen met mij, dan is alles meteen duidelijk. Slechte zaak dit I.N.G bank

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ING posted

ING

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Erg vervelend om te lezen dat we je niet naar wens kunnen helpen. Het is zeker niet onze bedoeling om je niet netjes te behandelen. Excuses daarvoor. Helaas kunnen we via deze website kunnen we je helaas niet verder helpen. Om verder in contact te komen raad ik je toch aan om in gesprek met ING te blijven. Zie http://www.ing.nl/contact voor alle contactgegevens. Groet, Roy, ING Webcare team

All complaints of