My complaint:

Er is 250 euro van mijn rekening afgeschreven nadat ik bij een ING geldautomaat probeerde te pinnen. Ik heb dat geld echter niet ontvangen. Ik heb meteen gebeld met de ING alarmlijn en er is mij toen door mevrouw Konijn verteld het apparaat een storing had en dat mijn geld de volgende dag, dus op 30 oktober om 9.00 in de ochtend op mijn rekening teruggestort zou worden. De volgende dag heb ik ronde 12.00 in de middag weer gebeld met ING omdat ik mijn geld nog steeds niet terug had gekregen. Ik sprak toen met mevrouw Jessy Copers en die vertelde dat ik binnen 10 dagen een antwoord zou krijgen, want ze moesten eerst onderzoek doen. Op 3 november 2010 kreeg ik een brief dat de 250 euro terecht van mijn rekening afgeschreven was, want er was geen geld in de geldautomaat achtergebleven. Volgens mij klopt hier iets niet, want eerst wordt mij verteld dat er een storing was en later krijg ik te horen dat er geen storing was. Ik heb mijn geld niet gekregen en als een automaat storing heeft dan betekent dat meestal dat er iets niet goed gaat. Dat later geen geld meer in de automaat teruggevonden is is voor mij niet genoeg bewijs dat mijn geld terecht van de rekening is afgeschreven. Ik weet niet wat voor storingen deze geldautomaten normaal gesproken hebben en het is ook niet aan mij om dat uit te zoeken. Enige wat ik weet is dat ik geen geld heb gekregen

Gewenste oplossing

ik wil mijn 250 euro terug!!!!!!!!