Vandaag rond 19:30 in de AH, ik moest gauw geld bijpinnen maar kreeg geen geld of foutmelding. Tot mijn schrik zie ik wel dat er geld is afgeschreven!
ING moet me het bedrag terugstorten gezien ik verder geen melding kreeg tijdens het pinnen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend om te horen dat je geen geld hebt ontvangen en dat het wel is afgeschreven. Als een geldopname is mislukt door een storing of een foutmelding, dan wordt dit bedrag binnen 2 werkdagen weer teruggestort op je Betaalrekening. Tot die tijd wordt dit bedrag gereserveerd op je Betaalrekening. Is het bedrag na 3 werkdagen nog steeds niet bijgeschreven, laat het ons dan weten via e-mail (via www.ing.nl/contact), telefoon, (0900-0844, 10 ct pm) Facebook of Twiiter (www.ing.nl/webcare). Dan kunnen wij meteen bekijken wat wij voor je kunnen doen. Groet, Hilbert ING Webcare team
