My complaint:

Ik copy-paste, want dezelfde klacht: Een aanzienlijk bedrag getracht te storten bij geld stortings automaat van ING. Wordt het geld ingehouden ( echter niet op mijn rekening gestort!). Ik kreeg een bon uit automaat met code 700 en melden bij de balie. Daar staan ze je raar aan te kijken en het enige wat ze kunnen doen is een klachtenformulier maken en binnen 10!! werkdagen wordt er contact opgenomen. Waar is mijn geld? En garantie dat ik het terugkrijg kunnen ze niet geven!! Zonde want nooit eerder zo’n slechte service bij ING meegemaakt.

Desired solution:

Ik ben helemaal niet tevreden over de oplossing. Mede omdat ING een versnelde procedure voor dit soort zaken (ze maken het waarschijnlijk veel mee) in het leven heeft geroepen. De baliemedewerker wilde mij ook van dienst zijn hiermee, maar liep binnen zijn eigen organisatie tegen een muur.