My complaint:

er is midden in de nacht toen ik samen met mijn partner in bed lag te slapen geld van mijn rekening gepint. €350,00 zomaar weg. volgend ING was er een onderzoek wat eerst na 6 weken nog niet behandeld was toen ineens binnen 8 uur afgerond. Zij konden er niks aan doen volgens hun wisten ook niet waar het geld gebleven konden niks vertellen over camerabeelden bij de desbetreffende pinautomaat. conclusie je bent je geld kwijt aan niks das dan jammer voor jou en zoek het zelf maar uit.

Desired solution:

als ik mijn €350,00 terug zou hebben of in ieder geval weet waar het is gebleven zodat ik andere maatregelen misschien moet treffen dat dit niet meer gebeurd