My complaint:

Ik ben 3 maanden geleden geskimmd en het zou maximaal 6 weken duren tot ik wat zou horen. Na 3 maanden had ik nog niks gehoord. Nadat ik net heb gebeld kreeg ik te horen dat mijn aanvraag wel was ontvangen maar dat er nog niks mee was gedaan. De telefoniste zou het doorsturen met spoed. Ik vind het hooguit belachelijk dat ik, ten eerste 3 maanden moet wachten en ten tweede dat ik zelf moet bellen om achter de fout van ING te komen! Als ik niet had gebeld had ik nog zo 3 maanden kunnen wachten zonder enig bericht.
Naast deze klacht, wil ik ook nog even melden dat de mensen aan de telefoon wel wat vriendelijker en minder arrogant mogen reageren.

Desired solution:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug. Het gaat om een, voor mij, groot bedrag en ik ben er ook van afhankelijk. Ik wacht nu al lang genoeg en vind dat het nu wel mooi is geweest.