My complaint:

Afgelopen januari ben ik, net nadat mijn studiefinanciering is gestort, geskimmed in leeuwarden. Gelijk de ochtend erna gebeld om er melding van te maken. Aangifte hoefde ik niet te doen, maar er zou een schadeformulier naar mij opgestuurd worden. Toen ik deze 3 weken later nog niet had, nog maar eens gebeld, ik had het formulier allang moeten hebben, maar ik kon het ook downloaden (had dat dan de eerste keer gezegd!!!)
Ik dat formulier dus downloaden en weer opsturen, na een week nog steeds niets van ze gehoord, dus ik maar weer bellen. Het was binnen gekomen en het kon nog tot 6 weken duren voordat ik de schadevergoeding dan uitgekeerd kreeg.
Dit zou dus betekenen dat ik van eind januari tot eind maart, 500 euro zou missen!
Nu ben ik in januari afgeschaald van mijn werk, dus inkomen had ik ook niet, en had gelukkig nog wel wat spaargeld, maar dat is nu op omdat de belastingdienst en ziektekostenverzekering ook wel graag geld van me wilden zien. Daardoor moet ik nu tot mijn volgende studiefinanciering nog met 15 euro doen.
Vandaag maar weer naar de ING geweest, hopend dat er op het kantoor meer voor me gedaan kan worden dan de telefonistes op het callcenter kunnen, maar daar bellen ze dus ook gewoon naar het callcenter toe.
Ik vind het heel vreemd dat het bij andere banken het geval kan zijn dat mensen na 3 weken hun geld al terug hebben, terwijl het bij mij meer dan 2 maanden moet duren!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het geld wat ik mis terug zien op mijn rekening zodat ik niet van 2 euro per dag hoef te leven!