My complaint:

Ik controleer elke dag mijn rekening. Dit omdat ik als student niet veel verdien maar toch redelijk hoge vaste lasten heb. (Collegegeld = 175 euro , telefoon 35 euro, zorgverzekering 140 euro,) dit is alleen al 350 euro, daarbij moet ik me zelf ook voorzien van eten. Dus al je maar 400 euro verdient moet je opletten op elke cent die je uitgeeft.

Inmiddels al aardige gespaard blijkt dus dat ik geskimmt was. 0,14 cent is er maar over. Ik kan nu geen eten meer kopen, ik heb inmiddels 7 brieven thuis ontvangen dat ik binnen 1 week de rekeningen moet voldoen of anders dat er consequenties genomen worden (afsluiten, boete, uit huis geplaatst) en consequenties in de toekomst (niet meer een telefoonabonnement kunnen afsluiten omdat ik als wanbetaler wordt gezien).

ING weigert me te helpen in wat voor opzicht dan ook. Ik krijg niet te horen hoe lang het duurt, ik zou maar moeten afwachten. Het is sowieso al klets dat ik in nederland pin en 10 minuten later in China. (had het moeten geblokkeerd worden VOORDAT hij mijn geld kon pinnen)

ING is sowieso een klant kwijt, rabobank blokkeert in ieder geval de rekeningen buiten Europa als je het niet hebt gemeld. Had ING ook kunnen doen, nee ze zijn eigenwijs en verdienen hier gewoon grof geld aan.

Ik zou mensen dus ook aanraden om niet meer ING te nemen, zeker als u bang met om geskimmt te worden. Het zal minimaal een half jaar duren voordat ik mijn geld terug krijg. Ik moet dus vandaag naar de IB/DUO om een lening aan te vragen omdat deze prutsers van ING mijn geld niet willen terug geven (met alle gevolgen van dien).

Telefoniste mogen ook wat aardige zijn i.p.v. arrogant. Ze kunnen nog veel leren m.b.t. klantvriendelijkheid

Desired solution:

Als ze binnen 3 werkdagen mijn geld teruggeven